http://finance.QQ.com　 2008年07月27日17:34 　 腾讯财经　　 我要评论(0)

腾讯网按：2008年7月27日～28日，2008IFSAM第九届世界管理大会在上海举行。此次大会以“东西方管理融合发展”为主题，设立20个专题论坛及东方管理论坛。腾讯财经作为战略网络媒体伙伴，对此次大会进行了全称直播。以下为阿里巴巴网络有限公司首席执行官卫哲，在7月27日下午举行的分论坛暨第十二届东方管理论坛，围绕议题“东西方管理融合下的中国企业成功之道”进行的精彩演讲。

（议题主持人何志毅：有请阿里巴巴网络有限公司首席执行官卫哲，他的题目是家族企业与家族管理。）

卫哲凭什么谈家族企业管理？

卫哲：各位来宾下午好，我没有准备PPT不能说是不对论坛的重视，按照最新的网络语言，PPT就是骗骗他，我今天没有带广告的内容，也没有带理论学术的内容来，所以就不用PPT了，下次一定来骗骗大家。

今天想说的是自己工作十几年来自己的一些体会，题目叫“家族企业和家族管理”，我恰恰工作16年以来，服务过5家公司，2家国有企业，2家跨国公司、目前服务的阿里巴巴这个明英企业也不是家族企业，我凭什么有资格在这里和大家分享家族企业和家族式的管理？我觉得首先，家族企业从经济地位，无论是数量上还是质量上都是令我们搞任何管理，东方也好、西方也好不得忽略的。首先我们看数量，台下看到以前证券界的李前辈，搞了十几年的证券，中国也就一、两千家上市公司。无论在中国还是美国，公众公司的比例一定是很小的。国资委就管几百家的国有企业，构成中国企业主题是家族企业，从数量来说我们不可能不研究它。

前一位演讲者在台上给我做了两个广告，都是家族企业广告，兰州一拉，这个拉面馆肯定是家族企业，云南米线倒了，记住了老板娘，无论企业的生命长短，企业一开始一定是夫妻老婆店，一定是家族企业。有人说卫哲你说得多，家族企业数量众多，企业不怎么样，也不一定。我们说的世界500强，我说要打一个引号，是世界公众公司500强，家族企业非上市公司都没有参加排名，这个500强都是公众公司。以前我不相信李嘉诚先生说“我不是香港最有钱的人”，我觉得他是谦虚。我有机会在汇丰银行的董事会有一席之地，见到了很多“水底下的大鳄”，才知道李嘉诚先生这句话不是谦虚，香港有很多大的家族企业，因为没有上市，所以我们不知道它有多么的成功。回想做网络之前，做了七年零售，我们的零售行业里面最优秀的公司非常多的也不是公众公司，上海人喜欢去宜家，宜家是家族企业，欧尚也不在世界500强，所以从质量也不一定说家族企业的质量就差。我并不是想给家族企业翻案、平反。

最天然的信任是家族企业的成功密码

刚刚说到了“什么是管理？”一个成功企业的管理就是战略和管理，好的战略执行得好一定成功，执行得再好没有战略也要失败。外面有《管理为王》《战略为王》，我估计是一个人写的，因为这两者都非常重要，要大家都买来看看。

首先来看战略，为什么家族企业能够真正做到相当多的基业常青百年老店？今天耳熟能详的百年老字号，当年很多是家族企业，今天很多也还是家族企业，我们发现家族企业的战略，不会受到股东、资本市场一些相对短期的影响，我服务过多家公司都是上市公司，没办法，每个季度股东要看到结果。家族企业的很多战略是围绕什么来做的？围绕客户来做，所以才会有刚才台上的教授记得住米线店的老板娘，家族企业通常是围绕客户制定战略，考虑到家族的连续性，他不会太多的采取短期的战略，谁也不会说老子这把干完，儿子管他呢。不会的。而上市公司的CEO，我这任期的五年，我这五年股价是要过去的，五年之后再说。但是家族企业不会这样，家族企业的特点决定了长期。

在执行层面，为什么家族企业有独到之处？执行里面最难的是刚才这位出生在英国的Shaun Tan提到的一个词“信任”，我回忆大公司我们搞了这么多规章制度派什么用？都是解决一个信任问题。公司大量的制度、沟通都是为了保持信任，你CEO不做一次次的沟通大家不信任你，你往东走大家往西走，大量的制度是为了信任，而家族企业天生就有一种信任。比如我想去创业，来告诉大家风险投资来投我，你都不相信我，我回去和我老婆一说，我老婆肯定相信我，我回去和爸爸说，爸爸也相信我，没有办法，家族企业天生的信任。那还不够，说因为信任所以简单，信任使我们的执行变得简单。信任，除了血缘外今天我想挖掘的是成功管理的DNA，并不是想多讲家族企业，还有没有带来信任的DNA？有，分享，这是家族企业非常重要的，因为是分享，所以是信任。因为信任，所以变得简单，怎么理解？我很少听到夫妻两个创业之前先签创业合同，老公拿51%，太太拿49%？基本没有听到过，为什么？因为我们相信，在一个家族，我们共同创造的财富是可以分享的。我也很少看到老爸做生意很厉害，不愿意教给儿子，当然儿子不愿意学是另外一回事。跨国公司是另外一回事，总经理是否愿意教总监，总监是否愿意教经理？很难说，但是在家族企业，经验的分享和财富的分享是带来信任最关键的源泉。

迅速总结一下，如果说我们管理要解决一个战略问题，要解决一个执行问题，解决管理中的战略问题，最容易犯的问题是战略不够长期性、连续性。家族企业的DNA当中有这一元素来解决战略的长期性。我们管理当中要解决另一个问题就是执行的问题，执行问题当中碰到的最大问题是信任。家族企业当中分享了这种DNA又可以很好的解决信任问题，我给家族企业今天贴了很多好的标签，有人说你说到家族式管理，是不是应该抨击一下？恰恰相反，我觉得家族式管理当中也有值得非家族学习的。我刚进会场听到一位嘉宾分享了“家文化”，我在这里想举一个公司的例子，就是沃尔玛。沃尔玛十几年前还是一个彻头彻尾的家族公司。老婆大股东，五个孩子都在董事会，还有什么比它更家族企业的？今天如日中天还是500强第一位的还是彻头彻尾的家族企业，在管理当中非常提倡沃尔玛大家庭的“家文化”。到今天，他们没有把员工称作员工，而是我们的伙伴，很多公司都会这么讲，但我以前有很多同事来源于沃尔玛，他们告诉我的体会，我去沃尔玛的参观、学习，使我感受到这种“家文化”的管理对企业这种凝聚力是不容忽视的。

中国家族企业最大的发展障碍是独生子女政策

好，是不是家族企业和家族式管理就没有问题？问题很多。我在这里也揭示一条家族式管理最大的问题。刚才说，因为信任变得简单，家族企业，到了一定的规模，只信任家里人不信任外人的话，成也是信任，败也是信任。第二，如果你没有拿公众的钱，你就是家里的钱，你不透明理所当然，凭什么我家里赚多少钱要告诉大家？但是如果今天在座都是我的股东，我要搞家族式管理，我不告诉大家，这就是家族式管理、家族企业受到抨击的地方，当你资本的来源是公众化的，而你还在坚持家族式的管理，这才是问题，如果你资本的所有来源就是家族内部的，所谓的透明、公开，对上市公司制的要求也不应该适用于家族企业。

最后我想说一下，家族企业既然数量这么多，又有这么多优秀的质量，在中国的发展最大的问题是什么？台下可能有来宾会说那是资本，我觉得不会。现在好的家族企业获得资本的投入也很容易，今天就有很多投资公司。技术也不是，人才，我觉得人才才是唯一的问题。刚才说到因为信任所以简单，如果不信任外部的人人才一定有限。我个人认为，中国家族企业最大的障碍是我们的独生子女政策，因为只有一个孩子，你有三个，三个里面可能有一个愿意接班，如果就一个呢？因为是独生子女，两个家族合并也就两个，以后也没有叔叔、侄子、侄女，以前儿子不行可以挑侄子，现在侄子没有了，所以就对家族企业构成了威胁。我要说的是人才，这个人才，由于中国的独生子女政策，对中国家族企业的长远发展，反而变得更加重要。问我有没有答案？怎么解决家族企业的人才问题？我没有答案。核心是每个家族如何去理解信任这两个字，如果信任仅仅是靠血缘维系，那不可能把这种信任推广到更多的人。如果信任是来自于分享的话，我觉得无论是不是家族成员，因为分享就一定能够得到信任，因为信任将使我们的管理变得非常的简单。

谢谢大家！

（议题主持人何志毅：刚刚的问题我有一个答案，认一些干儿子、干女儿，让他们结拜兄弟姐妹，中国古代很早就解决了。

下一位演讲嘉宾陈春花教授，主题演讲是中国企业的下一个机会。）

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